Luxopet Marbella

Mi perrita de 7 años está muy traumatizada por vivir 2 años en la calle y 5 en refugio . La llevé recién adoptada y no solo no me han puesto impedimento ninguno , le han tratado con tanta delicadeza y amor que mi perrita se ha quedado muy contenta . Cabe destacar que Luxopet utiliza los cosméticos que aparte de oler muy bien son de muy buena calidad . Volveremos sin duda ninguna . 🐕‍🦺❤️

Hola, equipo de Luxopet: Nuestro perro salchicha Toni estuvo con vosotros hace unos días. La comunicación y la acogida fueron realmente estupendas. Un equipo fantástico, profesional y muy amable y simpático nos recibió a Tony y a nosotros. El corte de su pelaje quedó excelente. Nuestro Toni nunca había estado tan guapo. A partir de ahora, solo Luxopet 👍👍👍

El trato es excelente, súper profesional y, sobre todo, muy cariñoso con los animales. Coco salió guapísimo, con un corte perfecto y oliendo fenomenal. Además, se nota que disfrutan de su trabajo y cuidan cada detalle. Es un sitio de total confianza y lo recomiendo al 100%. ¡Una experiencia de diez! 🐶✨

Mi experiencia con este salón ha sido profundamente negativa. En una primera ocasión, mi perro regresó a casa con un ojo muy irritado, llegando a mantenerlo cerrado. Decidí dejarlo pasar pensando que podía tratarse de un hecho aislado. Tras darles una segunda oportunidad, ayer mi perro sufrió una hemorragia ocular muy visible, por lo que lo llevé directamente a urgencias veterinarias nada más recogerlo del establecimiento. El informe veterinario señala como causas más probables traumatismo, rascado o esfuerzos físicos, situaciones que claramente pueden producirse por manejo inadecuado o estrés durante el servicio. Cabe destacar que el baño fue realizado por el propio dueño del local, no por un peluquero. En el momento de la recogida, mi perro ladraba de forma continua y mostraba un nivel de nerviosismo que nunca había presentado en otros centros. Al preguntar qué había ocurrido, no recibí explicación alguna y se desentendieron completamente del problema. Durante el tiempo que dejé de acudir a este salón, llevé a mi perro a otros establecimientos sin que jamás ocurriera nada similar. Tras enviar el diagnóstico y la factura veterinaria, no he recibido respuesta ni interés por el estado del animal. Cuando se trabaja con animales, el control del estrés, el trato y la responsabilidad no son opcionales. He leído su respuesta y resulta evidente el intento de desviar el foco mediante justificaciones y contexto irrelevante. No era la primera vez que ocurría. En una visita anterior, Leo regresó con un ojo completamente cerrado e irritado. Decidí no continuar el asunto y confiar de nuevo. En esta última ocasión, dejé a mi perro completamente sano y lo recogí con una hemorragia ocular visible, que requirió atención veterinaria urgente. Ese daño apareció exclusivamente mientras estaba bajo su custodia. Las visitas previas, el carácter del perro, la buena intención del personal o referencias a conversaciones antiguas no alteran ese hecho ni diluyen la responsabilidad profesional. El informe veterinario señala como causas probables traumatismo, rascado o esfuerzos físicos, escenarios compatibles con situaciones que pueden producirse durante el manejo o en contextos de estrés. Ambos episodios ocurrieron únicamente tras acudir a su establecimiento y nunca durante el tiempo en que fue atendido en otros centros. Utilizar el temperamento del perro para justificar lo sucedido o insinuar que el problema es previo resulta especialmente preocupante. Cuando se trabaja con animales, el control del estrés y la prevención de riesgos no son opcionales: son la base del servicio. Mi reseña describe un hecho objetivo: un perro sano entra en un establecimiento profesional y sale lesionado, sin una explicación clara ni una asunción real de responsabilidad. Eso es lo que ocurrió.

No recomiendo para nada este establecimiento no han tenido tacto con el cachorro de mi hermana. Al final del día le hemos tenido que llevar en urgencias y tiene un derrame ocular. es una vergüenza la falta de profesionalidad y tacto de parte de ellos. (adjunto imágenes)